Intelligence collective en entreprise : mode d'emploi

En apportant des réponses à de nouveaux besoins, mais aussi de nouvelles réponses à des besoins déjà connus, l'innovation rend les modèles économiques de plus en plus éphémères. L'entreprise peut s'adapter à ce phénomène en passant de "machine à exploiter un modèle économique" à "machine à inventer des modèles économiques". Cela demande plusieurs bouleversements culturels :

L'entreprise n'est plus une organisation rigide composée de rôles hyper-spécialisés, mais un groupe social qui, grâce à une histoire commune de résolution de problèmes, partage des valeurs, des façons d'apprendre et de décider qui sont très précieuses pour aborder de nouveaux défis : c'est une intelligence collective qui a prouvé son bon fonctionnement par ses réalisations passées et peut tout-à-fait se réinventer.

La croissance n'est plus exclusivement quantitative. Elle consiste également, lorsqu'un besoin est satisfait par l'offre actuelle, lorsque le marché est très concurrentiel ou que l'entreprise est déjà mondialisée, à rechercher des améliorations qualitatives des solutions ou, à défaut, de nouveaux besoins à adresser, qui peuvent être assez éloignés de ceux visés par le projet entreprenarial initial. Cette veille est devenue nécessaire car, étant donné un besoin précis, l'effort nécessaire à sa satisfaction tend vers 0 grâce à l'automatisation, à la rationalisation et à l'optimisation des procédés. Dans un contexte concurrentiel, il est donc logique que la taille du marché tende elle aussi vers 0, sauf lorsque l'innovation permet d'améliorer la qualité de la réponse.

Afin de découvrir de nouveaux besoins, et d'imaginer des réponses à ces besoins, l'entreprise doit solliciter la créativité de tous ses employés sans exception. Elle doit pour cela favoriser la production et le partage de connaissances et cultiver sa capacité d'intelligence collective. Cela consiste à prioriser les problèmes et les besoins, à explorer et à étendre le champ des réponses possibles, et enfin à évaluer les options pour sélectionner les meilleures.

Quid de la politique ?

2013. Internet. L'intelligence collective globale est une force à laquelle aucun pouvoir ne peut plus s'opposer durablement. C'est une très bonne nouvelle pour la liberté et la justice, mais l'action politique ne devient-elle pas impossible ou inutile ?

Bien au contraire ! On n'a plus que jamais besoin de leadership pour tirer le meilleur de cette énergie, en la focalisant sur les problèmes essentiels, en tempérant les excès, en garantissant la libre expression de chacun dans le respect de l'autre et en faisant un travail continu de reformulation et de synthèse.

Les leaders politiques devront donc agir en facilitateurs de l'intelligence collective citoyenne et apprendre à dialoguer avec elle. Ce qu'ils perdront en pouvoir coercitif et en apparence de puissance, ils le gagneront en autorité et en rayonnement.

Ils devront notamment organiser une "société du care", car c'est lorsqu'il n'a pas à lutter pour sa survie que l'être humain peut penser, agir, créer, innover et entreprendre librement et efficacement.

Et pourquoi pas des drones journalistes ?

Dans les zones dangereuses où l'attention de l'intelligence collective est requise, l'intervention de "drones journalistes" pourrait être particulièrement efficace.
Le principe : un drone sans fonctions offensives, qui serait contrôlé par un journaliste et qui lui permettrait de recueillir des images et des témoignages comme s'il était sur le terrain. Dans le cas d'un conflit armé par exemple, donner la parole à des belligérants permet de déplacer la confrontation sur un terrain verbal et d'accélérer ainsi la reconstruction de la paix.

Voir http://www.france24.com/fr/20130620-drone-nouveau-meilleur-outil-journaliste-information par exemple (reste à développer la fonction "interview").

Et si on surveillait plutôt les armes ?

Il faut une loi qui impose le tracking des armes ! Laisser des armes sans contrôle dans la nature est inadmissible en 2013 !

Vous reprendrez bien un peu de gâteau ?

Les comportements anti-synergiques en économie viennent de la conception (erronée) de la richesse comme un gâteau fini. C'est en réalité un gâteau extensible, notamment par l'innovation, c'est-à-dire en détectant et en adressant de nouveaux besoins. La bonne nouvelle, c'est que les besoins de l'homme sont infinis, mais ils peuvent être satisfaits à consommation de ressources naturelles constante, voire décroissante !

Question de style

Les systèmes excessivement dirigistes et le capitalisme dérégulé ont en commun d'aboutir à une hyperconcentration du pouvoir décisionnel. C'est cette dernière qu'il s'agit de combattre car elle n'est pas seulement injuste, elle est aussi contre productive.

Récurrence

Concilier propriété intellectuelle et liberté d'expression est un véritable casse-tête. S'il faut choisir entre les deux, je préfère la liberté d'expression. En effet, une création n'est jamais le produit d'une personne isolée, mais plutôt d'une personne dans un contexte cognitif. Qu'aurait pu faire un Albert Einstein s'il était né à la préhistoire ? aurait-il eu les moyens de formuler ses intuitions, de les vérifier expérimentalement ?
Répartir la richesse entre l'inventeur et le contexte dont il a bénéficié est donc un premier pas vers un modèle un peu moins simpliste. On peut également considérer que c'est la notoriété acquise avec l'invention n qui permet de trouver les synergies et financements nécessaires à la création n + 1, ce qui rend moins indispensable la mise en place de droits exclusifs sur la diffusion de la création ou de ses réductions numériques. Il importe en revanche que l'inventeur puise déposer gratuitement son oeuvre, afin d'éviter le "vol de notoriété", ce qui est déjà possible, notamment grâce aux licences Creative Commons.